Kommunikation und Beratung

In diesem Bereich finden Sie Fort- und Weiterbildungen, mit denen Sie Ihre beraterischen und kommunikativen Kompetenzen erweitern können. Dabei erstreckt sich unser Angebot von eintägigen Seminaren bis hin zu Weiterbildungen, die Sie über ein oder zwei Jahre Ihres beruflichen und persönlichen Lebens begleiten werden und bei deren Abschluss Sie ein Zertifikat oder einen Titel erwerben.

Auf dem Weg zum Dream-Team

Auf dem Weg zum Dream-Team
Eine Fortbildung für Führungskräfte, Teamleiter, Abteilungsleiter in Sandwichpositionen

Sandwichpositionen sind naturgemäß nicht besonders einfach.
Um so wichtiger ist die Entwicklung funktionsfähiger Teams.
Teamleiter können, gewusst wie, Entscheidendes zur Entwicklung von Teams beitragen.

Der Infoabend gibt Ihnen einen Ausblick auf die Fortbildung, die in 2013 angeboten wird:

Lernen Sie die Grundlagen systemischen Wahrnehmens, Denkens und Handelns kennen:
Sie erhalten einen Überblick über die Systemische Welt, lernen Systemkompetenz kennen und systemische Haltung, erfahren Elemente professioneller Gesprächsführung und Kommunikation und mehr.

Auf dem Weg zum Dream-Team: professionalisieren Sie ihre Leitungskompetenz, entwickeln Sie ein Unterstützungsklima in Teams, fördern Sie Mitarbeiterkompetenzen und Teamressourcen.

Die Fortbildung Auf dem Weg zum Dream-Team wird in 2013 angeboten
an 4 x 4 Tagen mit den Schwerpunkten:

1. Basiskompetenz Systemischen Arbeitens (Wahrnehmen, Denken, Handeln)
2. Systemische Kompetenz in Kommunikation und Gesprächsführung in Gruppen (Teams, Arbeitsgruppen, Arbeitskreise, Verhandlungsgruppen)
3. Der Weg zur Dream-Team-Kompetenz (Teamkompetenz entwickeln, Teamentwicklung fördern, Problemlösungen entwickeln)
4. Leitungskompetenz entwickeln (Rollenklärung, Standing, Konfrontation und Kooperation, Psychohygiene und Burnoutprophylaxe)

Beschwerdemanagement

Nur jeder 26. unzufriedene Kunde beschwert sich. Entsprechend wenig Feedback erhalten Sie, was Sie besser machen könnten. Deshalb danken Sie den Kunden, die Ihnen Verbesserungsvorschläge überbringen - zumal 95% der Kunden, deren Reklamation gut bearbeitet wurde, Ihnen treu bleiben. In diesem Seminar erlernen Sie praxisorientiert den Umgang mit Beschwerden und Reklamationen.

Coach DGfC

Coaching mit System und Gestalt - Weiterbildung zum Coach

Nach den Standards der Deutschen Gesellschaft für Coaching (DGfC)


Coaching ist eine bewährte und in vielen Feldern etablierte Beratungsform in beruflichen Fragen, die mit einer großen methodischen Vielfalt arbeitet und sich aus unterschiedlichen konzeptionellen Quellen speist. Zugleich fördert Coaching Menschen in ihrer beruflichen Tätigkeit, indem es nach individuellen Entwicklungszielen fragt und Menschen auf dem Weg dorthin begleitet. Dabei nimmt Coaching eine lösungsorientierte Perspektive ein und arbeitet mit den Ressourcen und Kompetenzen, die die Klienten und Klientinnen mitbringen.

Das Kurskonzept Coaching mit System und Gestalt basiert auf Grundannahmen der systemischen Beratung und Gestaltarbeit. Erweitert wird das Konzept mit Modellen der Transaktionsanalyse. Coaching mit System und Gestalt erarbeitet Lösungen mit kreativen Mitteln und einem lösungsorientierten Arbeitsansatz. Es nimmt einen ganzheitlichen Blick auf den Menschen ein und fokussiert auf kognitive, emotionale und körperliche Aspekte. Dadurch erweitert es die Perspektive und damit die Handlungsoptionen der Klienten

Ziel der Weiterbildung ist es, ein jeweils eigenes Coachingkonzept formulieren und anwenden zu können. Der Schwerpunkt der Arbeit im Kurs liegt auf der Beratung von Einzelpersonen und auf der Arbeit mit analogen, kreativen Methoden. Dabei werden grundlegende Kenntnisse systemischer Theorien, gestalttherapeutischer Sichtweisen und verschiedener Modelle aus der transaktionsanalytischen Arbeit vermittelt. Kognitive Landkarten werden auf ihre Orientierungsfunktion und ihre Brauchbarkeit in der Coachingpraxis hin geprüft.

Der Kurs orientiert sich an einer vierfachen Lernperspektive: Er arbeitet zum einen an der Theoriekompetenz, zum anderen an der Methodenkompetenz, zum dritten an der Beziehungskompetenz und schließlich an der Selbst- und Rollenkompetenz.

Zielgruppe der Weiterbildung sind Menschen, die über hinreichende Leitungs- und/oder Beratungskompetenz verfügen und in ihrem eigenen Arbeitsfeld oder darüber hinaus über die Gelegenheit verfügen, eigene Beratungsprozesse durchführen zu können.

Der Umfang des Kurses, für die Anerkennung als Coach nach DGfC, beträgt 18 Kurstage, verteilt auf 17 Monate. Zwischen den Kurstagen finden kollegiale Lerngruppen mit einem Umfang von 48 Unterrichtseinheiten zu je 45 Minuten statt. Mit einem anerkannnten Lehrcoach sind 10 Sitzungen Lehrcoaching zu je 90 Minuten zu absolvieren, eigene Coachingprozesse im eigenen oder einem fremden Arbeitsfeld sind im Umfang von 15 Sitzungen zu je 90 Minuten nachzuweisen. Alle KursteilnehmerInnen verfassen ein eigenes schriftliches Coachingkonzept.
Mo.-Fr. bzw. Fr.-Sa.
Termine:
23. - 27.04.2012
29. - 30.06.2012
28. - 29.09.2012
11. - 12.01.2013
26. - 27.04.2013
09. - 13.09.2013

Focusing-Begleiter/in Basistraining

Focusing I: Einführungsseminar - Focusing kennen und erleben lernen.
Focusing ist eine körperbasierte Methode, die hilft, in achtsamer und aufmerksamer Weise mit sich selbst in Kontakt zu sein. Focusing vermittelt dabei die Möglichkeit, eine wertschätzende und annehmende Beziehung zu sich selbst aufzubauen. Auf dieser Basis gelingt es leichter, Probleme zu lösen, stimmige Entscheidungen zu treffen und insgesamt authentischer zu leben. Die Methode entstand im therapeutischen Rahmen und wird heute vielfältig eingesetzt wie z. B. als Selbsthilfemethode, in der Psychosomatik ebenso wie in Coachingprozessen.
Dieses Einführungsseminar ist geeignet sowohl für Selbstanwender als auch für Menschen in beratender Tätigkeit, die neben rein kognitiven Interventionstechniken neue Formen der Lösungsfindung einsetzen wollen.
In Gruppen- und Einzelarbeit werden die Besonderheiten von Focusing-Prozessen erlebbar und erlernbar gemacht. Die Veränderungsperspektiven, die sich aus Focusing-Prozessen heraus ergeben, wirken oft klärend, erfrischend und stärkend. Erste Grundtechniken des Begleitens solcher Entwicklungen werden ebenfalls demonstriert und vermittelt.
Mi. 15:00 - 18:00 Uhr
Do./Fr. 09:00 - 18:00 Uhr
Sa. 09:00 - 16:30 Uhr

Gesprächstechniken - Gespräche aktiv und konstruktiv gestalten

Sie sind fachlich gut ausgebildet, Sie müssen beruflich und privat viele Gespräche führen - mit Kunden, Kollegen, Mitarbeitern - merken jedoch, dass das Fachwissen in vielen Gesprächen nicht ausreicht? Zu vielfältig sind die Menschen und Situationen, mit denen wir im Alltag zu tun haben. Sie erfahren in diesem Seminar wie Sie Gespräche zielorientiert vorbereiten und analysieren. Sie lernen Techniken kennen, die Ihnen helfen, Gespräche aktiv und konstruktiv zu gestalten, Sie wissen mehr über die Wirkung körpersprachlicher Mittel und den Umgang mit schwierigen Situationen.

Kundenorientierung am Telefon - Telefontraining

Im Geschäftsleben findet heute 70% der Kommunikation und somit der Kontakt zum Kunden am Telefon statt. Beim Telefonieren gibt es jedoch die Besonderheit, dass die Gesprächspartner sich nicht sehen und somit die Stimme allein als Kommunikationsmittel dient. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihre Stimme richtig einsetzen und durch eine zielgerechte Kommuniktion am Telefon ein optimales Instrument für die Kundenpflege und für die Kundengewinnung erhalten können.

Selbstsicher u. wirkungsvoll auftreten im Beruf und Alltag

Ein Präsentationstraining Im Beruf und Alltag tauchen immer wieder Situationen auf, in denen man auf dem Präsentierteller steht: ob es darum geht eine Rede zu halten, sich im Bewerbungsgespräch von der besten Seite zeigen zu wollen oder man einfach vor einer Gruppe sprechen soll. Wenn es hinterher irgendwie überstanden ist, kann sich oft eine Katerstimmung zeigen: ....das war doch nicht wirklich ich oder ich war viel zu aufgeregt, um der zu sein , der ich wirklich bin oder eigentlich kann ich viel charmanter und geistreicher sein..... Oder der Wunsch taucht auf, einfach souveräner mit solchen Situationen umgehen zu können. In diesem Kurs geht es weniger um die Entwicklung der rhetorischen Fähigkeiten als um die Entwicklung der eigenen individuellen Lebendigkeit und der persönlichen Ausstrahlung, wenn es darum geht, sich präsentieren zu müssen oder zu wollen. Selbstsicherheit, Souveränität und damit verbunden die Entfaltung der individuellen Ausstrahlung sind trainierbar. Methoden des Theaterspiels und des Rollenspiels unterstützen dabei auf spielerische Weise den Entwicklungsprozeß, sich authentisch wirkungsvoll zu präsentieren: Es wird in der Gruppe, paarweise und einzeln vor der Gruppe gearbeitet. Dabei wird auf die Installation eines Schutzraumes geachtet. Das Einbringen der eigenen Persönlichkeit, der eigenen Erfahrungen im Alltag und Beruf lassen untereinander einen intensiven Kontakt in der Gruppe entstehen, wobei die gegenseitige Akzeptanz und die Freude am Miteinander eine wesentliche Rolle spielen und in diesem Kurs Voraussetzung für einen lebendigen Lernprozeß sind.

Seminarinhalte:
- Auflockerung & Entspannung
- Körper & Stimme
- Vertrauen/Nähe und Distanz
- Wahrnehmungssensibilisierung
- Selbst - und Fremdwahrnehmung
- Verbale und nonverbale Kommunikation/Körpersprache
- Formen der Selbstbehauptung
- Authentizität und Ausstrahlung
- Nachstellen von Situationen im Alltag und Beruf;
Training neuer Verhaltens- und Ausdrucksmöglichkeiten, die der eigenen Persönlichkeit gerechter werden. Videoaufnahmen ermöglichen dabei eine Selbstkontrolle.

Sprungbrett für Frauen

Der Kurs Sprungbrett richtet sich an Frauen, die sich nach bzw. in der Elternzeit mit dem beruflichen Wiedereinstieg oder Neuanfang beschäftigen.
An insgesamt vier Vormittagen in der Zeit von 09:00 bis 12:00 Uhr sind die Teilnehmerinnen eingeladen, ihre Rückkehr in den Beruf oder einen möglichen beruflichen Neustart konkret zu planen. Schwerpunkte des wöchentlich stattfindenden Kurses sind die zielgerichtete Vorbereitung auf den Beruf, die Vereinbarkeit von Familien und Berufstätigkeit und eine eigene Standortbestimmung.
Veranstaltet wird der Kurs vom DRK-Bildungswerk in Kooperation mit der Gleichstellungsbeauftragten der Stadt Borken.

Systemische Beratung und Familienberatung - Basiskompetenzen

Die modulare Weiterbildung in ‚Systemischer Beratung und Familienberatung richtet sich vor allem an Praktiker/innen in sozialen und helfenden Berufen, die neue Perspektiven und Handlungsoptionen kennen lernen möchten. Neben einer (system)-theoretischen Basis werden vor allem langjährig praxiserprobte Methoden und Techniken vermittelt.

NEU: Wir bieten das Weiterbildungsangebot für Sie jetzt in modularisierter Form an. Damit bieten wir Ihnen die Möglichkeit, je nach Interesse und Bedarf auch nur einzelne Module zu buchen ohne gleich die gesamte Weiterbildung besuchen zu müssen. Um eine größere zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Buchung der Module zu erreichen, bieten wir zudem die einzelnen Module in enger Zusammenarbeit mit der DRK Akademie Westfalen-Lippe an. Veranstaltungsort ist in diesem Fall Münster. Die Konditionen und Inhalte sind gleich.

Sollten Sie die gesamte Weiterbildung durchlaufen, endet diese mit einem Abschluss-Kolloquium, in dem alle Teilnehmer/innen ihre theoretischen und praktischen Kenntnisse systemischer Beratung nachweisen. Das Curriculum der Weiterbildung entspricht den Richtlinien der DGSF (Deutsche Gesellschaft für Systemische Therapie und Familientherapie). Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten die Absolvent/innen der Weiterbildung ein Zertifikat mit dem sie sich um die Anerkennung bei der DGSF bewerben können.

Systemische Beratung - Kompetenz für die Arbeit mit Familien: Diagnostik und Beratung

Sie lernen die Grundlagen diagnostischer Einschätzung von Familiensystemen und das Führen von Familienberatung kennen. Nach Teilnahme dieses Bausteins verfügen Sie über Handwerks-zeug für eine systemisch orientierte diagnostische Einschätzung zum Erkennen familiärer Bezie-hungs- und Kommunikationsmuster und können daraus erste Hypothesen entwickeln. Sie haben im Übungsteil ein Familienerstgespräch erprobt und das WMC Modell für Familienberatung ken-nengelernt, eine Klötzchenskulptur und ein Genogramm einschließlich einer Helfermap erstellt und können dies in ihrem Arbeitsfeld anwenden.
Alternativ können Sie dieses Modul bei unserem Kooperationpartner, der DRK-Akademie für Sozialwirtschaft in Westfalen-Lippe buchen. Die Konditionen sind gleich. Die Termine für dieses Modul sind:
16.-17.11. und 07.-08.12.2012
Veranstaltungsort: Münster
Bei Buchung aller 5 Module zahlen Sie regulär und ohne den Einsatz der Förderinstrumente 2080,00 €. Entscheiden Sie sich von Anfang für die gesamte Buchung reduziert sich der Preis auf 1920,00 €.

Nutzen Sie den Bildungsscheck des Landes NRW oder die Bildungsprämie des Bundes und sparen Sie bis zu 500,00 € an Fortbildungskosten!

Systemische Beratung - Kompetenz in Kommunikation und Gesprächsführung

Sie lernen die Grundlagen menschlicher Kommunikation kennen. Nach Abschluss dieses Bausteins haben Sie erfahren, wie man in Gesprächen anschlußfähig wird und Gespräche wirkungsvoll steuern kann. Sie können bedeutsame Fragetechniken einsetzen und haben die Erfahrung ge-macht, wie man mit dem Phänomen des Widerstandes konstruktiv umgehen kann.

Alternativ können Sie dieses Modul bei unserem Kooperationpartner, der DRK-Akademie für Sozialwirtschaft in Westfalen-Lippe buchen. Die Konditionen sind gleich. Der Termin für dieses Modul ist:
19.-20.10. und 23.-24.11.2012
Veranstaltungsort: Münster

Bei Buchung aller 5 Module zahlen Sie regulär und ohne den Einsatz der Förderinstrumente 2080,00 €. Entscheiden Sie sich von Anfang für die gesamte Buchung reduziert sich der Preis auf 1920,00 €.

Nutzen Sie den Bildungsscheck des Landes NRW oder die Bildungsprämie des Bundes und sparen Sie bis zu 500,00 € an Fortbildungskosten!

Systemische Beratung - Supervision - Modul 5

Dieser Supervisionsbaustein kann nur mit allen 4 Terminen gemeinsam gebucht werden.
Bei Buchung aller 5 Module zahlen Sie regulär und ohne den Einsatz der Förderinstrumente 2080,00 €. Entscheiden Sie sich von Anfang für die gesamte Buchung reduziert sich der Preis auf 1920,00 €.

Nutzen Sie den Bildungsscheck des Landes NRW oder die Bildungsprämie des Bundes und sparen Sie bis zu 500,00 € an Fortbildungskosten!

Systemische Beratung- Kompetenz für die Beratung einzelner Menschen

Sie lernen die Grundlagen für die Einzelberatung kennen. Nach Teilnahme dieses Bausteins ken-nen Sie wichtige Bestandteile einer Beratungsplanung mit Überweisungskontext, Auftragsklärung, Zielentwicklung und Hypothesenbildung. Sie haben im Selbsterfahrungsteil kennengelernt wie man Aufmerksamkeit fokussiert und bestimmte Wahrnehmungs- und Kommunikationskanäle nutzt. Sie haben im Übungsteil Rapport und Anschlußfähigkeit, Pacing und Leading, sowie Joining erprobt. Sie haben Fragetechniken und den Unterschied zwischen explorierenden und reflexiven Fragen kennen gelernt und konnten den Einsatz dieser Techniken einüben.

Alternativ können Sie dieses Modul bei unserem Kooperationpartner, der DRK-Akademie für Sozialwirtschaft in Westfalen-Lippe buchen. Die Konditionen sind gleich. Die Termine für dieses Modul sind:
Anfang 2013
Veranstaltungsort: Münster
Bei Buchung aller 5 Module zahlen Sie regulär und ohne den Einsatz der Förderinstrumente 2080,00 €. Entscheiden Sie sich von Anfang für die gesamte Buchung reduziert sich der Preis auf 1920,00 €.

Nutzen Sie den Bildungsscheck des Landes NRW oder die Bildungsprämie des Bundes und sparen Sie bis zu 500,00 € an Fortbildungskosten!

Systemisches Familienstellen

Das Systemische Familienstellen gehört zu den lösungsorientierten Kurztherapien. Diese Therapieform bringt schnell und präzise Dynamiken ans Licht, die Menschen an der Entwicklung ihrer Lebensgestaltung hindert, z. B. im Berufs-, Familien- oder Beziehungsleben. Durch das Systemische Familienstellen können Ressourcen aufgedeckt werden, die einen Ansatz bieten, das Problem zu lösen.

Video - Coach Einführungsveranstaltung

Video Coaching verbindet Elemente aus der Systemischen Beratung (Therapie), der lösungsorientierten Kurzzeittherapie, dem Neurolinguistischem Programmieren und dem Video-Home-Training zu einem effektiven, lösungsorientierten Coachingkonzept.
Die Arbeit mit Video-Aufnahmen aus dem Alltag der Coachees ermöglicht es, Fragestellungen genau zu analysieren und zielorientierte Lösungen zu erarbeiten.
Die Ausbildung zum Video-Coach besteht aus den Elementen:
Einführungsseminar (2 Tage)
Ausbildung zum Video-Coach(4x3)Tage
Lehrcoaching (2-3 Coachingprozesse/10 Lehrcoachingsitzungen)
Zertifizierung (1 Stunde)

Inhalte des Einführungsseminars
Das Seminar dient dem Kennen lernen des Konzepts und der Ausbildung. Es ist verpflichtend für die Teilnahme an der weiteren Ausbildung und entspricht den Richtlinien des Dachverbandes SPIN-Deutschland e.V. für die für Einführungskurse in das Video-Home-Training.

Der Schwerpunkt des Seminars liegt auf der den Grundlagen der Videoarbeit im Coaching. Die Inhalte sind:

Überblick über die Ausbildung

Grundlagen der Video-Arbeit
- Kennen lernen der Basiskommunikation anhand von Videomaterial und eigenen Übungen
- Die Prinzipien des Video-Coachings
- Kennen lernen der Arbeitsweise anhand von Videomaterial und eigenen Übungen
- Die Grundfertigkeiten des Video-Coaches
- Überblick über Entstehung andere und Anwendungsbereiche
- Organisation und Aufbau eines Coachingprozesses
- Qualitätssicherung
Mit jedem Kandidaten / jeder Kandidatin erfolgt nach der Einführungsveranstaltung ein individuelles Auswertungsgespräch.

Zurück in den Beruf

Bei diesem Kurs handelt es sich um einen Informationsmorgen für Berufsrückkehrerinnen mit Themen rund um den beruflichen Wiedereinstieg. Das DRK-Bildungswerk führt diese Veranstaltung in Kooperation mit der Arbeitsagentur Borken und dem Arbeitslosenzentrum Borken durch.

Meisterlich Coachen

Professionelle Gesprächsführung und Coaching als Handwerkszeug für Ausbilder/innen und Ausbildungsbeauftragte

In Zeiten des demographischen Wandels stellt sich bereits heute in vielen kleinen und mittleren Unternehmen die Frage nach qualifizierten Fachkräften. In diesem Zusammenhang kommt bei der Rekrutierung geeigneter Nachwuchskräfte der betrieblichen Berufsausbildung eine zentrale Bedeutung zu. Eine wichtige Rolle für den Erfolg haben dabei die Ausbilder. Im Betrieb sind sie die Hauptansprechpartner für die Auszubildenden und Ihre Arbeit trägt maßgeblich dazu bei, dass das Ausbildungsziel erreicht wird.
Die Fortbildung Meisterlich Auszubildende coachen gibt den Ausbildern und Ausbildungsbeauftragten Werkzeuge an die Hand, mit denen sie ihre sozialen und kommunikativen Kompetenzen im Umgang mit den Auszubilden deutlich erweitern können. Neben aktuellen entwicklungspsychologischen Grundlagen wird in die Anwendung von Methoden des Coachings eingeführt. Coaching ist ein ressourcen- und lösungsorientierter Beratungsansatz, der viele neue Handlungsoptionen für die Gestaltung einer modernen Ausbildung bietet.
Die Inhalte werden praxisnah vermittelt und eingeübt. Die Umsetzung der erlernten Methoden in der eigenen Ausbildungspraxis wird durch regelmäßige Ausbilderstammtische fachlich begleitet. Hier können die Teilnehmer individuelle Fragestellungen aus ihrem betrieblichen Alltag einbringen und erhalten professionelle Rückmeldung durch Trainer und Ausbildungsgruppe. Zum erfolgreichen Abschluss der Fortbildung ist die aktive Teilnahme an mindestens drei Ausbilderstammtischen zu je 90min erforderlich (Terminvereinbarung im Seminar).

Die Fortbildung Meisterlich Auszubildende coachen wird durch den Europäischen Sozialfonds und das Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert und ist für die Teilnehmenden kostenlos.